1. Definities

1.1. Dienstverlener: BMR BV
Adres: Edingsesteenweg 365/2; 9400 Ninove.
Ondernemingsnummer: BE1016.408.758
E-mail: info@bmr-bv.com
Telefoonnummer: +32 (0) 471 32 92 11

1.2. Opdrachtgever: de wederpartij van de Dienstverlener

1.3. Partijen: de Dienstverlener en de Opdrachtgever samen

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Partijen

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens de Dienstverlener en maken er integraal deel van uit.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever.

2.3. Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

2.4. Er kan slechts van deze algemene voorwaarden worden afgeweken bij uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.

3. Offertes

3.1. Offertes en aanbiedingen van de Dienstverlener zijn louter indicatief en slechts vijftien dagen geldig, tenzij in de offerte of de aanbieding een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Ze werden steeds opgemaakt op basis van de op dat ogenblik van toepassing zijnde prijzen, lonen, sociale en fiscale lasten, ed.

3.2. Prijzen zijn steevast exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele BTW is ten allen tijde ten laste van de Opdrachtgever.

4. Uitvoering van de werken

4.1. De Overeenkomst bevat voor Dienstverlener steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

4.2. De Dienstverlener voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

4.3. Termijnen worden slechts bij wijze van aanwijzing gegeven en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertragingen geven geen recht op annulering van de opdracht, weigering van de levering of enige vorm van schadevergoeding, behalve in geval van opzettelijke of grove fout.

4.4. Alle ramen dienen toegankelijk te zijn gemaakt door de Opdrachtgever. Indien deze nog moeten vrijgemaakt worden door de Dienstverlener, zal hiervoor een meerkost aangerekend worden in verhouding met de door de Dienstverlener gespendeerde tijd aan het vrijmaken, aan rato van 100,00 EUR per uur.

4.5. De Dienstverlener beslist autonoom of de weersomstandigheden toelaten dat de werkzaamheden worden uitgevoerd. Lichte of normale regen (zoals miezerregen) geldt nooit als reden om de uitvoering te weigeren of uit te stellen. Bij onweer, hevige regen, storm, vriestemperaturen of andere extreme weersomstandigheden kan de Dienstverlener beslissen om de werkzaamheden uit te stellen, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd wordt.

4.6. De Opdrachtgever kan de werkzaamheden niet annuleren of verplaatsen op basis van het weer.

4.7. De Dienstverlener heeft het recht om de uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden naar eigen keuze, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever. De Dienstverlener blijft verantwoordelijk voor de coördinatie en algemene opvolging, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, vertraging of tekortkoming die voortvloeit uit fouten, nalatigheden of gedragingen van deze derden, tenzij in geval van bewezen opzet of zware fout in de eigen selectie of coördinatie. Voor fouten die uitsluitend toe te schrijven zijn aan de derde (zoals grove of herhaalde fouten), draagt de derde zelf de volledige aansprakelijkheid. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe zich rechtstreeks tot deze derde te richten voor schadevergoeding in dergelijk geval.

5. Prijs

5.1. Voor particuliere Opdrachtgevers (consumenten)

5.1.1. Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan zes (6) maanden of bij terugkerende diensten (bv. maandelijkse ramenwas), mag de Dienstverlener de prijs aanpassen wanneer de kosten voor lonen, brandstof of producten duidelijk stijgen of dalen.

5.1.2. De Opdrachtgever wordt hiervan minstens 14 dagen vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht.

5.1.3. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een prijsverhoging, mag hij de Overeenkomst kosteloos stopzetten vóór de wijziging van kracht wordt.

5.2. Voor professionele Opdrachtgevers (B2B)

5.2.1. Bij langdurige of periodieke samenwerking mag de Dienstverlener de prijs jaarlijks aanpassen op basis van gestegen of gedaalde kosten (zoals lonen, brandstof of materialen).

5.2.2. De Opdrachtgever wordt hiervan 30 dagen vooraf verwittigd.

5.2.3. Bij uitblijven van schriftelijk bezwaar binnen deze termijn wordt de prijswijziging als aanvaard beschouwd.

5.3. Voor alle werken waarvan het totaalbedrag hoger is dan 800,00 EUR exclusief btw, is de Opdrachtgever verplicht een voorschot van 30% van het totale bedrag te betalen vóór de definitieve inplanning van de werken. Zonder betaling van dit voorschot worden de werken niet ingepland, noch uitgevoerd. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om het tijdstip van uitvoering pas vast te leggen nadat het voorschot effectief werd ontvangen.

6. Betaling

6.1. Alle prestaties van de Dienstverlener worden gefactureerd conform de gemaakte afspraken. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de factuur of schriftelijk overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting.

6.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

6.2.1. een nalatigheidsinterest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande factuurbedrag, én

6.2.2. een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de totale factuurkost met een minimum van 150,00 EUR, ter dekking van administratieve kosten en invorderingskosten,

6.2.3. onverminderd het recht van de Dienstverlener om bijkomende schade te vorderen indien bewezen.

6.3. Indien de Opdrachtgever een consument is, worden bovenstaande interesten en schadevergoedingen enkel toegepast na een kosteloze herinnering conform artikel XIX.2 van het Wetboek van Economisch Recht. In dat geval geldt:

6.3.1. een wachttijd van 14 dagen na de herinnering alvorens interesten en kosten mogen worden aangerekend,

6.3.2. een maximale forfaitaire schadevergoeding volgens wettelijke plafonds:

6.3.2.1. 20 EUR bij openstaande bedragen tot 150 EUR;

6.3.2.2. 30 EUR + 10% van het bedrag boven 150 EUR bij schulden tussen 150,01 en 500 EUR;

6.3.2.3. 65 EUR + 5% van het bedrag boven 500 EUR, met een maximum van 2.000 EUR.

6.4. Bij niet-betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om verdere prestaties of leveringen op te schorten zonder voorafgaande verwittiging.

6.5. Elke betwisting van een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen een termijn van 8 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke hieraan wordt de factuur geacht onherroepelijk aanvaard te zijn.

7. Informatieverstrekking door Opdrachtgever

7.1. De Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor Dienstverlener.

7.2. De Opdrachtgever vrijwaart de Dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde verplichting.

8. Overmacht

8.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van zijn verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, dat wil zeggen een omstandigheid buiten zijn wil en controle, waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk, onredelijk bezwarend of onveilig wordt. Onder overmacht vallen onder meer: uitzonderlijke of extreme weersomstandigheden, ongevallen, ziekte, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, verkeersproblemen, defecten aan materiaal, en andere onvoorzienbare gebeurtenissen die de uitvoering verhinderen. De Dienstverlener is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.

8.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de Dienstverlener automatisch en zonder schadevergoeding opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien de situatie langer dan dertig (30) kalenderdagen aanhoudt, kan elke Partij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder recht op enige schadevergoeding.

8.3. Bij beëindiging wegens overmacht is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds geleverde prestaties, alsook tot vergoeding van de door de Dienstverlener reeds gemaakte kosten.

8.4. In geval van overmacht zoals bedoeld in artikel 8.1 en 8.2, kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die daaruit voortvloeit voor de Opdrachtgever, ongeacht de aard of omvang ervan. Dit geldt ook indien de Dienstverlener door de overmachtssituatie enig voordeel zou genieten.

9. Klachten

9.1. Het indienen van een klacht, om welke reden dan ook, schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. Klachten geven geen recht op uitstel, opschorting of verrekening van betalingen.

9.2. De Opdrachtgever is verplicht de uitgevoerde diensten onmiddellijk na uitvoering te controleren.

9.3. Klachten over zichtbare gebreken of gebrekkige uitvoering dienen binnen de 48 uur na uitvoering schriftelijk te worden gemeld, per aangetekend schrijven. De klacht moet voldoende gemotiveerd en gedetailleerd zijn zodat de Dienstverlener de kans krijgt om gepast te reageren. Klachten die laattijdig of onvoldoende gespecificeerd worden geformuleerd, worden als onontvankelijk beschouwd.

9.4. Bezwaren met betrekking tot facturen (inhoud, berekening of structuur) dienen, op straffe van onontvankelijkheid, binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden, per aangetekend schrijven. Bij gebrek aan tijdige betwisting wordt de factuur als definitief en onherroepelijk aanvaard beschouwd.

10. Nietigheid

10.1. De nietigheid of ongeldigheid van één bepaling uit deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De partijen verbinden zich ertoe om een eventueel nietige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo goed mogelijk benadert, zowel naar inhoud als naar economisch effect.

11. Toepasselijk recht

11.1. Partijen verbinden zich ertoe om eerst te trachten elk geschil in der minne te regelen, alvorens zich tot een rechtbank te wenden.

11.2. Op alle contractuele en buitencontractuele rechtsverhoudingen tussen de Dienstverlener en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ongeacht de plaats van uitvoering of de woonplaats van de betrokken partijen.

11.3. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde bevoegd.